2021年3月26日にdocomoが提供するahamoでの契約でハマったので誰かの役に立てばと思い、自分の対応録を書いていこうと思います。
主に自分は下記でハマりました。
- 『明細内訳表示設定(音声・パケット):「下4桁を除き表示」から「全桁表示(すべて表示)」への設定変更』
- 『明細内訳表示設定(WORLD WING):「下4桁を除き表示」から「全桁表示(すべて表示)」への設定変更』
どうやって明細内容表示設定を全桁表示に変えれば良いの?
明細内容の表示を変えるには、どうすれば良いのか調べると、このように案内が書いてありました。
「下4桁を除き表示」から「全桁表示(すべて表示)」への設定変更:
ドコモオンライン手続きでweb明細を申込みいただくと、『明細内訳表示設定』は『全桁表示』となります。
申込みに関しては、以下手順で申込みになれます。・新規でweb明細を申し込む場合
└「毎月の料金明細を定期発行」を申込む」かつ「WEBでのご確認」のお申込みを選択し、手続き完了する。・現在ご契約中の明細がある場合
└1度解約いただき、再度「毎月の料金明細を定期発行」を申込む」かつ「WEBでのご確認」を選択し、手続き完了する。
既に契約されている人は1度解約する必要があるみたいです。
面倒ですねー。
料金明細サービスの解約方法はどのようにやるのでしょうか?
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料金明細サービスの解約方法は?
解約の方法を調べてみると、このように書いてありました。
料金明細サービス解約(定期発行)の操作方法は以下の通りです。
【操作方法】
1.ドコモオンライン手続き>「料金関連サービス」項目内 「料金明細サービス」
2.ワンタイムパスワードを入力
3.「料金明細サービスの手続き」ページになっていることを確認
4.「2 お手続き内容の選択」の手続き内容の「毎月の料金明細を定期発行」を解約するを選択
4.最後のページは画面に沿って進み、お手続き内容の確認とドコモオンライン手続き利用規約の同意
5.「3 毎月の料金明細を定期発行手続き内容の選択」の注意事項をよくお読みいただき、同意するにチェック
※ネットワーク暗証番号でログインしている場合は「ワンタイムパスワード」は不要です。
なので、docomoの公式サイトからMy docomoより
『お手続き』→『料金明細サービス』から変更できると思いアクセスしました。
すぐ「料金明細サービス」見つけられるかと思いますが、分からなかったら「キーワードから検索」すると一瞬で見つけられるかと思います。
手順の通り進めていくと…
『料金明細サービスの手続き』に解約できる項目なんて無い…。
「いやいやいやいや…。無いやん…。」
『いったいどうやるんだよ』とここでプチ怒り。
最初のahamo契約者殺到を抑制しやがりましたか?と思わんばかり…。
どうなっているのか調べていると興味深いことをつぶやいている人を発見しました。
ちなみに項目が出る人は、『毎月の料金明細を定期発行』を申し込み、WEB明細にチェックを入れて手続きするだけで完了です。
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明細内容表示設定を全桁表示はdocomoショップでないと変えられない?
こんなことをツイートしている人を見つけました!
まったく同じ症状
ahamo機種変更が出来ない。
以下のエラーが出力。
■料金明細サービス
明細内訳表示設定(音声・パケット):「下4桁を除き表示」から「全桁表示(すべて表示)」への設定変更
明細内訳表示設定(WORLD WING):「下4桁を除き表示」から「全桁表示(すべて表示)」への設定変更— うえむー (@youe25) March 26, 2021
Mydocomoからも151の電話からも変更出来ないとのこと
docomoショップは今週混み合っていて予約も不可。。。(T . T)事前にdocomoショップに来店し、プラン変更の相談も行ったのだが、docomo→ahamoに変更する人は気をつけて下さい。
— うえむー (@youe25) March 26, 2021
なんと…。
docomoショップじゃないと変えられないのかもしれないのかよ!!
ちょっと明日docomoに電話して確認してみます。
-3/28 追記-
docomoに電話したところ、料金明細サービスを解約してくれました。
というより、最初から契約されていないと案内されました。
昨日見たとき契約中になってたんだけどなー。スクリーンショット取っておくべきだったわ…。
でもまぁdocomoに電話したら解決したので、分からなかった人は電話すると問題が解決すると思います!
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まとめ
結論、明細内容表示設定を全桁表示に変えるには、docomo(151)へ電話してください。
自分は結構携帯に詳しい方だと思っているけど、
ahamoに切り替えるの、携帯に詳しい人でも結構難しいよこれ…。
戦略なのかもしれないが、もっと切り替えやすいようにしてくれ…。docomoさん。